Las presentes condiciones generales de venta se concluyen entre, por una parte,
SASU COEUR CRISTAL,
1 CARRER DEL MITG
66760 PORTE PUYMORENS
Siret: 81828122200013 NAF: 4799A
Teléfono:0662330603
Correo electrónico: gk07@orange.fr
En lo sucesivo, “el vendedor”.
Y en segundo lugar,
Los internautas, personas físicas mayores de edad no comerciales, que deseen realizar una compra en el sitio web de Coeur Cristal, visible en la siguiente dirección: coeurcristal.com
En lo sucesivo, “el usuario”.
Estas condiciones rigen la venta de cualquier producto o servicio presentado en el sitio web Coeur Cristal por
SASU COEUR CRISTAL
Las partes acuerdan que su relación se regirá exclusivamente por el presente contrato, con exclusión de cualquier otra condición.
Todo pedido debidamente validado en el sitio web de Coeur Cristal implica la aceptación total y sin reservas de las presentes condiciones generales de venta y, en su caso, de las condiciones particulares específicas de uno o varios productos, servicios o pedidos.
Si falta una condición, se considerará que se rige por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia cuyas empresas estén establecidas en Francia. SAS COEUR CRISTAL se compromete a respetar todas las disposiciones del Código de Consumo francés relativas a la venta a distancia.
ASUNTO
El objeto de estas condiciones es definir los términos y condiciones de venta entre el vendedor y el usuario, desde el pedido hasta los servicios, pasando por el pago y la entrega.
Regulan todos los pasos del pedido y garantizan su seguimiento entre las partes contratantes.
PEDIDOS Y DISPONIBILIDAD
El usuario declara que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal o autorización paterna para realizar un pedido en el Sitio.
Cualquier pedido implica la aceptación de los precios y la descripción de los productos disponibles para la venta.
El usuario declara haber leído y aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta antes de realizar un pedido. La confirmación de tu pedido implica, por tanto, la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta.
ENTREGA
El plazo de entrega corresponde a la hora de envío indicada en la ficha del artículo, más el plazo de entrega.
Nuestros plazos de entrega son de un máximo de 8 días a partir del momento en que se realiza el pedido.
Nuestras tarifas de entrega se indican en la cesta de la compra, en función de la dirección de entrega.
Si el vendedor tiene conocimiento de un plazo de entrega total superior a esa previsión, indicará al usuario, en cuanto tenga conocimiento de ello, un nuevo plazo de entrega razonable en relación con esa previsión inicial.
En cualquier caso, ningún plazo de entrega podrá superar los 30 días.
En caso de nuevo retraso, se ofrecerá al usuario la posibilidad de anular el pedido inicial hasta que se reponga el producto.
Cualquier pedido realizado en el sitio y entregado fuera de Francia y, en general, fuera de la Unión Europea puede estar sujeto a posibles impuestos y derechos de aduana que se impongan cuando el paquete llegue a su destino. Estos derechos de aduana e impuestos, si los hubiera, asociados a la entrega de un artículo son responsabilidad del usuario. El vendedor no está obligado a comprobar e informar sobre los derechos de aduana e impuestos aplicables. Para conocerlos, aconsejamos al usuario que se ponga en contacto con las autoridades competentes de su país.
PRECIO
Los precios de nuestros productos se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, pero excluyendo los gastos de envío, que se indicarán en la página de resumen antes del pago.
El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos serán
facturados sobre la base de las tarifas vigentes en el momento del registro de los pedidos.
Los precios que aparecen en el sitio están garantizados durante el tiempo que están en línea.
DERECHO DE DESISTIMIENTO / DEVOLUCIÓN / CAMBIO
De conformidad con la ley Hamon de 18 de marzo de 2014, el usuario dispone de un plazo de catorce (14) días para ejercer su derecho de desistimiento devolviendo al vendedor el/los artículo(s) pedido(s) sin tener que justificar sus motivos ni pagar penalización alguna, a excepción del pago por adelantado de los gastos de devolución basados en la tarifa de envío más baja indicada en nuestros precios e incluida en el reembolso. El plazo de catorce días se cuenta a partir de la fecha de recepción de los artículos.
El usuario dispone de catorce días a partir de la fecha de notificación del desistimiento (por correo electrónico o postal, indicando las referencias del pedido) para devolver el paquete al vendedor.
El producto devuelto debe estar completo, en un embalaje que permita transportarlo sin riesgo y en las mismas condiciones en que se recibió.
El reembolso, incluidos los gastos de envío y devolución basados en la tarifa más ventajosa ofrecida por este sitio, se efectuará en un plazo máximo de 14 días o, en caso de cambio, se hará efectivo tras la recepción e inspección del producto por parte del vendedor. Se rechazarán las devoluciones “a portes pagados por el destinatario” o contra reembolso.
Los productos dañados o ensuciados por el cliente nunca serán reembolsados ni cambiados.
En caso de devoluciones indebidas, el vendedor se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido posterior.
El pedido se reembolsará entonces en su totalidad en un plazo razonable y a más tardar 30 días después de la recepción del paquete.
RESPONSABILIDAD
SAS COEUR CRISTAL tiene una obligación de resultado en todas las etapas del proceso de pedido y después de la conclusión del contrato.
El vendedor se compromete a describir los productos vendidos en el sitio web Coeur Cristal con la mayor exactitud posible. No obstante, el vendedor no podrá ser considerado responsable en caso de que el incumplimiento de sus obligaciones sea imputable bien al hecho imprevisible e insuperable de un tercero en el contrato, bien a un caso de fuerza mayor tal y como lo define la Jurisprudencia francesa. Del mismo modo, el vendedor no podrá ser considerado responsable de los inconvenientes o daños inherentes a la utilización de Internet, en particular una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos.
DATOS PERSONALES
El vendedor se reserva el derecho de recopilar dichos datos.
Los datos personales comunicados por el usuario o recopilados a través del funcionamiento del sitio (mediante cookies o x activas) tienen por objeto garantizar el buen fin de las entregas, mejorar la calidad del servicio y responder mejor a las expectativas de los clientes. El usuario consiente el uso de estos datos por parte del vendedor, en particular para comunicarle información relativa a servicios y ofertas promocionales que puedan ser de su interés.
Si no desean recibir estas ofertas, pueden solicitarlo en cualquier momento por correo electrónico a gk07@orange.fr, indicando sus apellidos, nombre, dirección de correo electrónico y, si es posible, su número de referencia de cliente.
De acuerdo con las disposiciones de la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, los clientes tienen derecho a acceder y rectificar cualquier dato personal que les concierna, enviando una solicitud por escrito al servicio de atención al cliente del vendedor.
El Vendedor mantiene la confidencialidad de los datos del cliente durante un periodo de 2 años a partir de la última visita al sitio.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos del sitio web Coeur Cristal, ya sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales o patentes.
INTEGRALIDAD
En caso de que alguna de las cláusulas del presente contrato quedara sin efecto como consecuencia de un cambio legislativo, reglamentario o de una resolución judicial, ello no afectará en modo alguno a la validez y cumplimiento de las presentes condiciones generales de venta.
DURACIÓN
Las presentes condiciones se aplican durante toda la duración de los servicios en línea ofrecidos por SAS COEUR CRISTAL,
PRUEBA
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de Sas Coeur Cristal y de sus socios en condiciones razonables de seguridad, se considerarán como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes.
ALMACENAMIENTO Y ARCHIVO DE LAS TRANSACCIONES
Las órdenes de compra y las facturas se archivan en un soporte fiable y duradero, de forma que correspondan a una copia fiel y duradera, de conformidad con el artículo 1348 del Código Civil francés.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, el tribunal competente será el del lugar de residencia del demandado.
